Benanusa.com, Jakarta – Es Teh Indonesia sedang menjadi topik hangat di kalangan netizen akhir-akhir ini. Bukan tanpa alasan, Es Teh Indonesia melayangkan somasi kepada pelanggan yang mengkritik salah satu produknya.
Seperti diketahui, pelanggan tersebut mengkritik salah satu produk Es Teh Indonesia, Chizu Red Velvet.
Awalnya, ada seseorang dengan akun Twitter @Gandhoyy yang mencuit sebuah kritikan. Kritikan tersebut berisikan bahwa Chizu Red Velvet dirasa terlalu manis.
Ia mengatakan, minuman tersebut memiliki rasa hanya seperti gula yang dicampur dengan bahan kue.
Melalui akun Twitternya, @esteh_indonesia, perusahaan waralaba minuman aneka rasa ini juga membalas cuitan @Gandhoyy.
“Sehubungan dengan tweet tersebut, datanya sudah diterima oleh tim legal kami.” tulis @esteh_indonesia.
Layangkan Somasi
Pemilik akun @Gandhoyy mengabarkan kalau dirinya disomasi oleh PT Esteh Indonesia Makmur pada Minggu (25/9/2022) pagi.
Melalui cuitannya, akun tersebut juga menyatakan meminta maaf atas cuitan yang ia buat untuk mengkritik Esteh Indonesia.
“Selamat pagi, perkenalkan saya Gandhi sebagai pemilik akun twitter @gandhoyy yang pada berberapa hari lau saya membuat twit yang tidak mengenakkan kepada perusahaan minuman PT. ES Teh Indonesia Makmur yang dimana saya mencela produk yang saya konsumsi yang menyebabkan kerugian…” ungkap akun Twitter tersebut.
Isi Somasi
Ada dua poin yang menjadi garis besar PT Esteh Indonesia melakukan somasi kepada pelanggannya tersebut. Seperti dikutip dari tribunnews.
Berikut dua poin dalam somasi yang dilayangkan PT Esteh Indonesia:
- Bahwa adanya pernyataan atas rasa manis pada produk adalah bersifat subjektif yang berhak dimiliki semua pihak, dan kami telah memberikan opsi lain sesuai kebutuhan dari konsumen (hak untuk memilih). Sehingga kurang pantas menyatakan bahwa produk Chizu Red Velvet (Minuman) seperti gula seberat 3 kg.
- Bahwa adanya kata-kata ‘hewan’ dan kata yang kurang baik lainnya ditujukan kepada kami selaku pemilik merek dan pencipta produk minuman tersebut. Sehingga kami merasa terhina/pencemaran nama baik atas pernyataan yang telah saudara berikan yang dapat melukai hati keluarga besar ESTEH INDONESIA.